岡山南支部８月例会「暴力団等反社会的勢力への対応について～ 「不当要求＆クレーム対応」こんな時、あなたならどうする ～」（報告者：目黒 文次 氏）を開催しました
岡山南支部８月例会を開催しました
■日 付：２０１６年８月２５日（木）１８：３０～
■場 所：岡山国際交流センター
| 【テーマ】 「 暴力団等反社会的勢力への対応について ～『不当要求＆クレーム対応』こんな時、あなたならどうする～ 」 【報 告 者】 公益財団法人 岡山県暴力追放推進センター 事務局長 目黒 文次 氏 |
参加者の主な感想は以下の通り
●対応の方法についても勉強になりましたが、いざという時、トップ(自分)が出なくても良いクレーム対応組織にしたおかないといけないと感じました。
●急な対応がとっさに出来るか心配です。それぞれのクレームに対するキーワードを忘れないように、しっかりメモしておきたいと思います。
●クレーム等のトラブルの際に、どこに相談すればいいのか分かって安心した。社内でも研修会をしたいと思います。勉強になりました。
●実際に損害を与えてしまった場合の賠償の仕方の提示を考える判断や方法を学べたこと。
●不当要求、クレームは無いにこした事はないが、組織として準備しておく必要があると痛感した。
●クレーム対応については会社の成長のためには社内全員でしっかり共有し、取組んでいく必要があると再認識しました。
