【21.05.11】【開催しました／公開行事】「顧客から選ばれ地域に根ざした企業づくり」報告者：岡山トヨタ自動車株式会社 代表取締役社長　梶谷 俊介 氏

日　時： 2021年2021年4月16日（金）18：30〜
会　場： 岡山国際交流センター（zoom併用）

●『付加価値をどう生み出していくか』の今日のテーマは自身の壁でもあったので、興味深いテーマであった。人間的な成長をどう導き出せるのかをテーマに従業員やお客様と一体になることをテーマにしていきたい。
●いかに経営者がサポートに回ることができるかについての重要性を勉強した。
●社員がいかに魅力的に見えるかという点に関しては自社も意識をしているので、とても共感できました。
●企業が選ばれ存続するには売っているものではなく、その物を売る人なのだと気付かされました。働いている社員さんが人生をいかに楽しめるか、充実感を持って仕事ができるかが大事だと感じました。
●それぞれの話題はどれも興味深かったので、もう少しフォーカスした話も聞いてみたかったです。
●付加価値とは自社の強みを知り、磨き続けることで高まる。つまり、社員共育を推進継続していくことが高い付加価値を生み出すこととなる。
●テーマと報告内容の結びつきが難しく感じましたが、討論を通じで、付加価値を生み出すのは、顧客のニーズをみんなで共有して、何のために行っているのかを深めながら商品やサービスの提供をすることだろうと感じました。それには、共に学ぶ環境が必須であり、それが単に御用聞きの顧客サービスではない新しい付加価値を社員が生み出すのだと思います。
●他社より安くなくても選ばれる会社でなければならないと感じました。　
●製品の価値が見える部分以外にも付加価値があることに気づいた。
●仕事を楽しむことは付加価値そのものである。